【2015年12期】 企业之窗

从蓝皮书看企业社会责任执行力

2015年11月1日,中国社科院企业社会责任研究中心发布了《企业社会责任蓝皮书:中国企业社会责任研究报告(2015)》,系统披露了国企100强、民企100强和外企100强,以及电力、银行、食品等16个重点行业的社会责任发展指数,详细解读不同性质、不同行业的企业在社会责任管理、社会责任信息披露方面的阶段性特征。

 

六大研究发现

1.2015年,中国企业300强社会责任发展指数为34.4分,同比提高1.5分,整体处于起步者阶段。七年来,中国企业社会责任发展指数持续增长,但增速有所下降

2009年,中国企业300强社会责任发展指数为15.2分,整体处于旁观者阶段。2012年,企业社会责任发展指数达到23.1分,整体从旁观者阶段进入起步者阶段。2015年,企业社会责任发展指数达到34.4分,同比2014年提升1.5分,整体仍处于起步者阶段。七年来,随着政府、媒体、协会以及企业自身对社会责任的持续关注,企业社会责任在我国不断向纵深发展,持续改进。2015年,面对外部环境的变化和企业自身重视程度的下降,我国企业社会责任发展指数得分持续增长但增速有所下降。

 

2. 近八成的企业得分低于60分,处于三星级及以下水平,近五成企业为一星级,仍在“旁观”,7家企业得分为0,未披露任何社会责任信息

有23家企业(占7.7%)的社会责任指数达五星级水平,处于卓越者阶段;49家企业(占16.3%)达到四星级水平,处于领先者阶段;40家企业(占13.3%)达到三星级,处于追赶者阶段;54家企业(占18%)为二星级水平、处于起步者阶段;社会责任指数为一星级水平、处于旁观者阶段的企业数量最多,有134家(占44.7%),其中有7家企业(占2.3%)的社会责任发展指数得分为0,未主动披露任何社会责任相关信息。

与2014年相比,2015年社会责任指数达到五星级的企业数量增加明显,从2014年的14家增加到2015年的23家;处于一星级、二星级、四星级水平的企业数量呈现出下降的趋势,显示出我国企业300强社会责任不断发展、优秀企业不断增多的态势;但须指出的是,2015年一星级水平的企业数量仍达到134家(44.7%),处于“旁观者”阶段。

 

3. 在华外资企业社会责任指数存在较大差别,东亚地区(韩国、中国台湾、日本)企业表现较好,其中韩企表现最好,达到68.2分,而欧美地区(美国、英国)企业表现相对较差,低于20分,仅为一星级水平

外资企业100强社会责任发展指数显示,2015年外企100强社会责任发展指数平均得分为26.1分,地区间存在较大差异,东亚地区的企业远好于欧美地区的企业。其中,韩资企业得分最高(68.2分),达到四星级水平,处于领先者阶段。在韩资企业中,三星(中国)投资有限公司的社会责任发展指数荣获五星级,总排名由2014年的13位攀升至今年的5位,并蝉联外企100强第一名。中国三星之所以能保持领先,并取得不断进步的原因在于十余年来深耕中国CSR领域,并且坚持不懈;台资企业其次(46.4分),达到三星级水平,处于追赶者阶段;日本(35.8分)、德国(27.3分)、法国(23.1分)次之,为二星级水平,处于起步者阶段;其他国家和地区(19.3分)、美国(19.2分)、英国(17.0分)和新加坡(12.3分)的企业社会责任发展指数依次降低,为一星级,处于旁观者阶段。

 

4. 责任管理指数和责任实践指数持续增长,责任管理继续领先于责任实践,且两者差距呈不断扩大的趋势;社会责任指数高于市场责任和环境责任指数

企业社会责任包括责任管理和责任实践两大板块。2015年中国企业300强责任管理指数得分为37.9分,处于起步者阶段,责任实践指数[责任实践指数为市场责任指数、社会责任指数和环境责任指数的平均值。]得分为33.6分,责任管理领先于责任实践。责任实践三个方面均处于起步者阶段,其中,社会责任得分最高(37.1分),好于市场责任(34.1分)和环境责任(29.5分)。

与去年相比,2015年企业责任管理指数和责任实践指数持续增长,其中责任管理指数由35.8分上升为37.9分,提高了2.1分,责任实践指数由32.2分上升为33.6分,提高了1.4分。从2010年以来,我国企业责任管理指数和责任实践指数整体呈上升趋势,责任管理指数于2014年首次超过责任实践指数并继续领先,说明社会责任管理日益得到企业的重视,并与责任实践日渐融合。

 

5. 国企和民企倾向于披露财务类数据,对供应链管理信息披露相对不足;而外资企业更加注重对社区关系和供应链管理方面的信息披露,对合规类和财务类信息披露相对不足

对比社会责任议题得分情况,国企、民企和外企三类企业差异较为明显。具体来看,国有企业依次重视:依法经营、责任管理、股东权益、员工关爱、安全生产、科技创新、社区关系、客户服务、供应链管理;民营企业依次重视:社区关系、股东权益、员工关爱、客户服务、依法经营、科技创新、责任管理、供应链管理、安全生产;外资企业依次重视:社区关系、供应链管理、责任管理、员工关爱、科技创新、客户服务、依法经营、安全生产、股东权益。

究其原因,国有企业100强作为全民所有制企业,依法经营和国有资产保值增值成为其重要关注点,民营企业100强大多为上市公司,对股东权益和社区关系比较关注,而两者作为内资企业,在供应链管理方面表现相对较弱;而外资企业大多为全球跨国公司,本地化运营和全球资源整合是其能否在所在地取得成功的关键因素,因此对社区关系和供应链管理披露较为充分,相反外资企业大多为非上市企业,对股东回馈的信息披露较弱。

 

6. 十六个重点行业社会责任指数差距明显,电力行业得分领先,达到了四星级,而零售行业、互联网金融则表现相对较差,仅为一星级

重点行业社会责任发展指数选取了16个社会关注度高,对经济、社会、环境影响较大的行业/领域进行重点分析。从行业得分来看,电力行业社会责任发展指数得分最高,为71.1分,达到四星级水平,处于领先者阶段,其中中国华电(89.8分)、南方电网(88.4分)以及中国华能(87.6分)等企业表现优秀;特种设备制造、石油化工和银行业社会责任指数达到三星级水平,处于追赶者阶段,其中表现优秀的有中国电子(82.0分)、中国兵器工业(80.4分)、中国石化(86.0分)、中国民生银行(82.7分)等企业;而作为近年来新兴的互联网金融平台企业表现较差(14.2分),在企业社会责任管理和信息披露方面亟待改进。

 

 《企业社会责任蓝皮书:中国企业社会责任研究报告(2015)》作者之一、中国社会科学院工业经济研究所所长黄群慧在为该书撰写的序言中谈到,纵观2006-2015十年间责任的发展进程,中国企业社会责任发展主要呈现出以下五个特征:

一是企业社会责任推动力量日趋社会化。自2006年以来,中国企业社会责任运动在政府、科研机构、行业协会、NGO组织、监管机构、媒体等多方的推动下快速发展,履行社会责任已经成为企业提高美誉度、竞争力,实现可持续发展的重要途径。十年间,国务院国资委对企业履行社会责任的推动日益全面、不断深入。2013年启动《中央企业社会责任管理指引》制定工作。同时,以要求发布社会责任报告为突破口,以完善社会责任管理为基础,以特色社会责任实践为依托,通过开展社会责任对标,推动中央企业社会责任管理工作向国际先进水平发展。

二是企业发布社会责任报告日趋常态化。中国企业社会责任报告作为企业与利益相关方进行沟通的主要平台和载体增长迅猛,从2006年的32份增加到2014年的1526份,增长了近47倍,成为中国企业社会责任运动迅猛发展的重要标志。发布社会责任报告成为越来越多的企业积极履行社会责任、加强与利益相关方沟通的载体和渠道,这对于企业充分阐释社会责任理念、展现社会责任形象、体现社会责任价值具有重要的意义。

三是社会责任标准及评价日趋本土化。为应对社会责任运动全球化时代的到来,国际标准化组织(ISO)于2010年正式发布ISO26000,这是社会责任领域第一个真正意义上的国际通用标准,对我国企业社会责任的发展产生了深远的影响。2015年6月,国家质量监督检验检疫总局、国家标准化管理委员会正式发布GB/T 36000-2015《社会责任指南》、GB/T 36001-2015《社会责任报告编写指南》和GB/T 36002-2015《社会责任绩效分类指引》三项国家标准,成为中国企业社会责任领域的一个里程碑事件。2009年12月,中国社科院企业社会责任研究中心发布了中国第一本社会责任报告编写指南《中国企业社会责任报告编写指南(CASS-CSR1.0)》,通过制定社会责任信息披露标准、评价企业社会责任信息披露水平推动着企业提升运营的透明度。

四是企业社会责任的关注议题日趋广泛化。一些企业仅仅把公益慈善当成社会责任,公益慈善固然是好事,但还不能代替企业负责任发展的全部责任。在十年责任的发展进程中,公众从单一关注公益到覆盖产品质量、税收和透明度、员工关爱、环境保护、供应链管理等广泛议题。2015年1月,中国社科院企业社会责任研究中心在北京开展了一项公众调查,主要目的是考察公众对企业社会责任认识的变化和趋势。调查发现,受访者普遍认为守法合规(65.90%)、产品质量(61.75%)、纳税与就业(56.75%)是企业履行社会责任的重点,然后是关爱员工(49.95%)、节约资源和保护环境(38.55%)、参与社会公益(31.00%),还有主动披露信息和透明运营(23.50%)、供应商管理(20.70%)。随着中国企业社会责任的发展,全社会对企业社会责任的内涵认识进一步丰富和深刻。

五是企业责任管理日趋专业化。企业社会责任管理是指确保企业履行相应社会责任、实现良性发展的相关制度安排与组织建设,有效的责任管理是企业实现可持续发展的基石。随着中国企业社会责任的发展,越来越多的企业从“重实践、轻管理”到逐步认识责任管理对于企业长远发展的重要性,从树立责任理念、建立责任组织、制定责任战略、推进责任融入、开展责任绩效、提升责任能力等角度不断建立健全社会责任管理体系,推进责任管理体系的建设。随着对企业社会责任管理认识的深入,许多企业开始成立专门机构、组建专业队伍和保证专项经费系统开展社会责任推进工作,形成持续推进社会责任工作的长效机制,同时,推动社会责任与企业日常经营的全面融合,纵深推进将社会责任切实融入生产运营的日常工作中,使各部门、各岗位考虑工作对社会环境造成的影响,考虑关键利益相关方的期望和要求。

当前乃至今后一段时间,尤其是“十三五”时期,企业履行社会责任的环境正在并将发生重大而深刻的变化。中国企业不仅要顺应变革,积极转变发展方式,实现自身的可持续发展,而且要主动参与变革,最大限度地贡献于可持续发展。面对机遇和挑战,中国企业社会责任创新需要回应三个问题:一是回归本质责任,减少社会环境影响。从对社会整个发展的需求和挑战上去认识社会责任,提升产品质量、服务水平,确保诚信经营、安全生产、生态友好,这是企业最本质的社会责任,也是履行社会责任最重要的使命。二是服务国家战略,回应社会重大议题。在“一带一路”的大背景下,“走出去”企业必须提升责任意识,加强责任管理,与当地政府、民众、社区、NGO等利益相关方成为责任共同体,同时学习国外跨国公司海外运营的先进经验。三是健全责任管理,加强责任品牌传播。中国企业要完善责任传播机制,运用新媒体手段提升责任传播的效率和效果。

中国企业唯有努力拼搏,才能实现其社会责任向世界一流水平迈进的梦想。■

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